Trocas e Devoluções

Na Dai Almeida, prezamos pela transparência, qualidade e uma experiência de compra impecável. Nossa política está de acordo com a Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor).

Trocas

Não realizamos trocas de produtos por motivo de tamanho, cor, modelo ou preferência.

Devolução por arrependimento (compras online)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso
• Limpo
• Na embalagem original (caixa)
• Com a embalagem em perfeito estado (sem danos, rasgos ou avarias)
• Sem qualquer tipo de dano ao produto
• Nas mesmas condições em que foi entregue

Produtos que não atenderem a essas condições não serão aceitos e serão devolvidos ao cliente.

Análise do produto

Todos os produtos devolvidos passarão por análise no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento.

Reembolso

Após a aprovação da devolução:

• Cartão de crédito: o valor será estornado na fatura, conforme prazos da administradora
• Pix: o valor será devolvido via Pix em até 5 dias úteis após a análise

Solicitação de devolução

Para solicitar a devolução, entre em contato pelos canais oficiais:

📩 E-mail: [email protected]
📲 WhatsApp: (11) 96907-9913

Informe:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
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